Avusturya basınında Viyana Belediyesi MA35 dairesine sert eleştiriler: „Telefonları açmıyorlar!“

Viyana Belediyesi Göç ve Vatandaşlık Dairesi’nin (MA35) çalışanları  telefonlara bakmamakla suçlandı. MA35 ise telefon hatlarına aşırı yüklenme olduğunu ve e-posta kutusunun da dolup taştığına işaret ediyor.

VİYANA. Dikkat Viyana Belediyesi Göç, Vize, Oturma Müsadesi, Uzatması ve Vatandaşlık Dairesi’nin (MA35)’e gelen tepkiler Türk ve göçmen derneklerinden veya Türk basınından  gelmedi. En başta ORF Radyosu’nun bir haberi ile ortaya çıkan MA35 dertler silsilesi başta Krone, Kurier, Der Standard olmak üzere tüm Avusturya basınında yer iki gündür çoğaldı. MA35’den sorumlu Viyana Eyalet Bakanı Wiederkehr, „Yanlışları ve sıkıntıları düzeltmek için adımlar attım“ dedi.  Dün akşam Avusturya’nın en çok izlenen ORF ZIB2 adlı haber proğramında piyanist bir Türk vatandaşının 10 yıldır Avusturya’da yaşadığını ve oturma müsadesini uzatmak için aylardır MA35 yüzünden hayatının allak bullak olduğunu ve adeta debresyona girdiğini  ve sonunda baskılar ile oturma müsadesinin uzaltıldığını ifade etti.

Avusturya basınında başta ORF, Krone, Kurier ve Der Standard’da  MA35 haberi şöyle verildi:

Uzun yıllardan bu yana memurlarının telefonlara çıkmaması ve başvuruların gecikmesi nedeniyle şikâyet yağmuruna tutulan MA35, bu kez de Avusturya medyasında adı gizli tutulan bir memurun açıklamaları ile yer aldı. Ö1 Morgenjournal’a konuşan memur son dönemde şikâyetlerin arttığına işaret ederek, salgında daireye girişin yasaklanması ile durumun daha da kötüleştiğini bildirdi.

“İNSANLARI KADERİ BUNLARA BAĞLI”

ZackZack haber portalında yer alan habere göre MA35 çalışanları telefonların ekranında gördükleri personelin dahili telefonlarına ya da amirlerinin telefonlarına yanıt veriyorlar. Tanımadıkları numaraları ise dikkate almıyorlar. Oysa sayısız kişinin kaderi buna bağlı.

Söz konusu MA 35 çalışanı ağırlıklı olarak Sırp ve Türk vatandaşlarının başvurularını takip ettiğini belirterek özetle şunları söyledi:

“Konu genellikle her zaman mevcut oturma izinlerinin uzatılması ile ilgili oluyor.

Vizeleri olmadan işlerini kaybediyorlar. Vizesiz başvuru yapamadıkları için çocuk parası, aile yardımı alamıyorlar. Dolayısıyla hiçbir şey alamıyorlar ve başvuruları ile ilgili bilgi almak istemelerine de anlayış göstermek gerekiyor.

GÜNDE 450 E-POSTA

Korona krizi durumu daha da kötüleştirdi. Başvuru sahiplerinin ofise girmelerine izin verilmedi ve başvurularını e-posta ile göndermeleri gerekiyordu. Her gün 450’ye yakın yeni e- e-posta geliyor. Bu nedenle bazı başvurular henüz kayda geçmemiş dahi olabiliyor. Böylece vize başvurusu da son teslim tarihine uyulmadığı iddiasıyla reddediliyor. Açıkçası pek çok meslektaşımız tükenmişlik sendromu yaşayacak, bazıları da baskıyla baş edemeyecekleri için en kısa sürede diğer belediye birimlerine başvuracaklar.”

PERSONEL SAYISI ARTTIRILIYOR

Öte yandan Viyana Büyükşehir Belediye Meclisi Üyesi Christoph Wiederkehr’in (NEOS) sorumlu ofisinden yapılan açıklamada  korona nedeniyle kötüleşen mevcut durumun sadece vatandaş için değil, çalışanlar için de büyük bir zorluk olduğuna işaret edildi.

Açıklamada “Bu nedenle bir reform süreci başlatıldı. Birincil hedefimiz MA35’i iyi erişilebilirlik ve daha kısa prosedürlerle hizmet odaklı bir otorite haline getirmek” ifadesine yer verildi.

“Yığılan dosyalarla” ilgili çözüm yaratmak için personel sayısının yüzde 10 arttırılacağı kaydedilen açıklamada “Yeni personel alımı ile sonbahara kadar tüm pozisyonlar için tamamlanacak. 38 kişinin iş başvurusu kabul edildi ve 25’i hizmete başladı” denildi.

İÇİŞLERİ BAKANLIĞI İLE İŞBİRLİĞİ

Encümen Christoph Wiederkehr’in ofisinden bir sözcü  Avusturya İçişleri Bakanlığı (BMI) ile planlanan işbirliğine de dikkat çekerek “Sınırlı erişilebilirlik sorununun çok iyi farkındayız, bu nedenle yeni telefon hizmet merkezi üzerinde çalışıyoruz. Bu, bu yıl kullanıma hazır olacak.  Ayrıca ‚çok aşamalı bir örgütsel gelişim süreci‘ başlatıldı. Bu yolla ilgili dairede  dijitalleşmenin iyileştirmesi de amaçlanmaktadır. 2022’nin ortalarına kadar yeni bir BT sistemi ile  tüm dosya yönetimi ve iş akışı elektronik olarak gerçekleştirilecek. Bu kapsamda Federal İçişleri Bakanlığı (BMI) ve diğer federal eyaletlerle işbirliği söz konusu. Bunlar büyük ölçekli, çok yıllı BT projeleri” dedi.

 

Relevante Artikel

Schaltfläche "Zurück zum Anfang"