Die Post: Paketlerin gecikmesinden eğitimsiz eleman sorumlu!
İki haftadır postalarını alamayan Viyanalı Günter Urban postaneye şikâyetini bildirdi. Postane yetkilileri, bu hatadan işe yeni alınan deneyimsiz elemanı sorumlu tuttu.
VİYANA- Korona her sektörde olduğu gibi posta işlemlerinde de aksamaya neden oldu. Ayrıca art arda getirilen kısıtlamalar mesleki eğitimleri de aksatınca yeterli eğitimi alamayan deneyimsiz çalışanlar yüzünden vatandaşlar posta teslimatlarında sorunlar yaşamaya başladı, Avusturya postanesi Die Post’a gelen şikâyetler de arttı.
Donaustadt’da yaşayan Günter Urban da iki haftadır posta teslimatlarında yaşadığı sorunları „Krone“ye anlattı. „Krone“ye konuşan Urban, uzun süredir hiç posta almadığı için müşteri hizmetleriyle görüştüğünü ve kendisine “Postacı uyarıldı ve gerekli talimatlar verildi” denildiğini söyledi. Ancak buna rağmen sorunların halen devam ettiğini “Posta kutum hala boş” sözleriyle dile getirdi. Urban, işvereninden bir mektup beklediğini de sözlerine ekleyerek “Postanın teslim edilmediğinden emindim.” dedi.
“Eğitimsiz personelimiz sorumlu”
Yetkililer, “Krone”nin sorusu üzerine söz konusu gecikmeden iki hafta önce işe aldıkları bir elemanın sorumlu olduğunu ancak hâlihazırda eğitildiğini bildirdi.
“Krone”nin talebi üzerine birkaç saat sonra, Urban’ın evinin önüne elinde günün postasıyla bir posta otobüsü yanaştı ve özür dilendi. Ancak Urban sinirli bir şekilde, „Ama işverenimden gelen mektup ve son iki haftalık posta hala gelmedi“ dedi.
Bu olay da gösteriyor ki, görünüşe göre yeni, yetersiz eğitimli teslimat personeli, müşteriler için oldukça büyük sorunlara neden oluyor.
