Enerji tedarikçilerinin fatura hilesi: Wien Energie fahiş fiyatlarla vatandaşı zora sokuyor!
Yıl sonu faturalarında fahiş fiyatlarla karşı karşıya kalan Avusturyalılar çaresiz. Enerji tedarikçilerinin fatura hilesini ortaya çıkaran Tüketici Koruma Derneği (VSV) ise yasalara aykırı ücretlerin müşterilere yansıtıldığını öne sürüyor.
Viyana. Korkunç enerji fiyatları, yıl sonunda müşterileri umutsuzluğa sürüklüyor, öte yandan çalkantılı enerji piyasası, Wien Energie ve diğer taşra tedarikçilerine de zor anlar yaşatıyor. Ancak Tüketici Koruma Derneği (VSV), tedarikçilerin, her şeyi yasalara aykırı olarak müşterilere yansıttığını iddia ediyor.
EXXpress’te yer alan habere göre, Wien Energie telefon santrali, müşterilerin şikayet ve itirazlarıyla tıkanmış durumda, Stadtwerke hizmet noktası ise haftalardır uzun kuyruklara sahne oluyor. Yüksek elektrik ve gaz fiyatları insanları umutsuzluğa sürüklüyor, insanlar artık yıllık hesap özetinde yazanları nasıl karşılayacaklarını bilmiyor. Tüketiciyi Koruma Derneği (VSV) Başkanı Peter Kolba, „Kısmi ödemeler yıl içinde hızla arttı“ diyor. Dernek, Kasım ayından bu yana VSV’a ulaşan yaklaşık 500 şikayete destek veriyor.
„Elektrik ücreti freni“ faturalara yansıtılmadı!
„Elektrik ücreti freni“ aslında 1 Aralık 2022’den beri yürürlükte ve bunun elektrik tedarikçileri aracılığıyla otomatik olarak işlenmesi gerekiyor. Devlet, kilovat başına 30 sent ile 2900 kilovat saat tüketimine kadar devreye giriyor. Sonunda, müşterinin kilovat saat başına yalnızca 12 sent (satış vergisi dahil) ödemesi gerekiyor. Ancak Kolba, enerji tedarikçilerinin Aralık ayındaki yıllık hesaplarda bunu dikkate almamasını eleştiriyor.
Ayrıca MAXENERGY mektupta faturalandırma sorunlarından da bahsediyor, müşterilerin her şeyin bedelini ödemek zorunda bırakıldığını öne sürüyor. VSV Başkanı da aylardır insanlara temel hizmet haklarını kullanmalarını tavsiye ediyor. Derneğin ılımlı temel tedarik tarifeleri bulunuyor. Yasal hak, tüketicilerin ve küçük işletmelerin ödeme güçlüğüyle karşılaştıklarında yaklaşan bir kapatmayı önlemelerine olanak tanıyor. Ancak devletin tedarikçileri insanları bu haktan mahrum bırakmak için elinden gelen her şeyi yapıyor. Kolba, her hafta yeni bahaneler üretildiğinden yakınıyor.
Absürt yüksek tüketici faturası
Tüketiciyi Koruma Derneği’yle irtibata geçen bir müşteri, absürt bir faturayla karşı karşıya olduğunu bildiriyor. Kolba’nın bildirdiğine göre, fahiş fiyatlı faturaların sorumlusu olarak Wien Energie’nin bir alt yüklenicisi olan Ista gösteriliyor. Tüketici savunucusu, yıllardır, örneğin bölgesel ısıtmayı dahil ederek faturalandırmada hatalar yapıldığını bildiriyor.
Pek çok elektrik ve gaz müşterisi Noel’den kısa bir süre önce bu tür sorunlarla karşılaştı. Tüketiciler, teoride temel tedarik ve kararlaştırılan elektrik maliyeti sübvansiyonu hakkına sahip ancak uygulama çok farklı işliyor. Enerji piyasalarındaki çalkantı ve geçmişteki enerji politikasının aşırılıkları, yalnızca vatandaşın omzuna yükleniyor. (yenivatan.at)
